14 Tage Rückgaberecht

1.Qualitätsbezogene Rücksendungen/Umtausch (innerhalb von 14 Tagen)

* RYD bietet kostenlose Rücksendungen oder Umtausch für Waren mit Schäden/Defekten bei der Ankunft („DOA“), die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt („Prüfzeitraum“) gemeldet werden.

* Definition von DOA: DOA bezieht sich auf optische, funktionelle oder strukturelle Mängel, die bei der Ankunft festgestellt werden und die normale Verwendung des Produkts verhindern. Dazu gehören Schäden oder Mängel, die beim ersten Öffnen der Verpackung festgestellt werden.

* Inspektionsanforderung: Sie müssen Ihre Waren innerhalb der 14-tägigen Inspektionsfrist inspizieren.

* Verfahren bei DOA:

* Wenn Sie beim ersten Öffnen der Verpackung ein Problem (äußeres, funktionales oder strukturelles Problem) feststellen, verwenden Sie das Produkt NICHT und melden Sie es uns umgehend.

* Wenn Sie nach dem Testen des Fahrrads ein Problem feststellen, gelten nur funktionelle oder strukturelle Probleme als DOA. Nach der Verwendung entdeckte optische Mängel sind ausgeschlossen.

*Ergebnis: Wenn während der 14-tägigen Inspektionsphase kein Problem gemeldet wird, gilt das Produkt hinsichtlich Aussehen, Funktion und Struktur als akzeptabel.

* Rücksendungen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen: Rücksendungen oder Umtausche aus anderen Gründen als der Qualität (DOA) werden im Rahmen dieser 14-tägigen Richtlinie nicht akzeptiert.

2. Gebühren für Nicht-DOA-Rücksendungen/Umtausch (Ausnahmen)

* Obwohl wir keine allgemeinen 14-tägigen Rücksendungen ohne Qualitätsprobleme akzeptieren, gelten die folgenden Ausnahmen mit entsprechenden Gebühren:

*2.1 Abgelehnte Lieferung: Wir können versandte Bestellungen nicht ändern, abfangen oder stornieren. Wenn Sie die Lieferung ablehnen, werden Ihnen die Versandkosten , die Rücksendekosten und die Bearbeitungsgebühren in Rechnung gestellt.

*2.2 Rückgabe/Umtausch ungeöffneter Verpackung: Bei Rückgabe/Umtausch eines Artikels mit ungeöffneter Verpackung (z. B. Annahmeverweigerung oder vereinbarte Rücksendung) berechnen wir die tatsächlichen Versandkosten (sofern wir den Versand arrangiert haben) sowie eine eventuelle Schadenersatzleistung für verlorene oder beschädigte Artikel. Bitte fotografieren Sie die Verpackung vor der Rücksendung.

Hinweis: Bei Rücksendungen wenden Sie sich bitte zuerst an unser Teammitglied.

3. Käufe über nicht offizielle Kanäle

* Unsere Vertriebspartner, Händler, Partner-Fahrradgeschäfte und andere E-Commerce-Plattformen legen ihre eigenen Rückgabe- und Umtauschrichtlinien fest. RYD akzeptiert keine Rücksendungen von Artikeln, die über diese inoffiziellen Kanäle gekauft wurden. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Richtlinien direkt an Ihren Händler.

4. Haftungsausschluss

* Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt nur für Verkäufe, die direkt über die offizielle Website von RYD und die RYD-eigenen Geschäfte getätigt werden (einschließlich Direktzahlung und Leasingbestellungen).

* RYD behält sich das Recht vor, alle Bedingungen dieser Richtlinie auszulegen.

Kontakt:

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch von direkt bei RYD gekauften Waren kontaktieren Sie uns bitte unter: service@rydbike.com