Bezüglich der Garantie

  • Nach Erhalt des Fahrrades notieren Sie bitte die Rahmennummer des Fahrrades, der Rahmennummernstempel befindet sich in der Regel an der Vorderseite des Fahrrades.

  • Sollte das E-Bike trotz ordnungsgemäßer Verwendung gemäß Anleitung nicht funktionieren, können Sie sich für weitere Informationen an den Online-Kundendienst wenden. Sollten Sie Teile austauschen müssen, senden wir diese Ihnen zu und unterstützen Sie beim Austausch.

  • Wenn das Fahrrad durch unsachgemäße Wartung, Mietbetrieb, versehentliche Kratzer, nicht autorisierte Modifikationen oder nicht rechtzeitige Wartung und Austausch von Verbrauchsteilen beschädigt wird, sind die durch Demontage, Verlust oder unsachgemäße Montage von Teilen verursachten Schäden nicht durch die Garantie abgedeckt.

  • Anbei das „Wartungsformular für Elektrofahrräder“

Garantiebestimmungen für detaillierte E-Bike-Teile und Zubehör

Komponentenname Garantieumfang Lösung Gültigkeitsdatum
Rahmen Schweißablösung, Materialbruch Durch Neues ersetzen 36 Monate
Vorderradgabel Ausfall der Stoßdämpfungsfunktion, Materialbruch Durch Neues ersetzen 18 Monate
Autolenker/Lenker Materialbruch Durch Neues ersetzen 18 Monate
Sattelrohr Materialbruch Durch Neues ersetzen 18 Monate
Vorderachse/Mittelachse/Schwungrad Drehgeräusche, Lockerheit und Ablösung Durch Neues ersetzen 5 Monate
Felge (inkl. Speichen) Bruch, Entlöten Durch Neues ersetzen 5 Monate
Außenreifen Aufwölbung, Materialbruch Durch Neues ersetzen 45 Tage
Innenreifen Ventilfehler, Sandlochleck Durch Neues ersetzen 10 Tage
Sitzkissen Materialbruch, Ablösung der festen Schnalle Durch Neues ersetzen 10 Tage
Abdeckung Materialbruch Durch Neues ersetzen 10 Tage
Lithiumbatterie Nach der Inspektion liegt die Kapazität unter 60 % der Nennkapazität oder es handelt sich um ein Qualitätsproblem Reparieren 24 Monate
Motor Hall-Element durchgebrannt, Leistungsausfall Reparieren 36 Monate
Regler Leistungsfehler Reparieren 18 Monate
Ladegerät Leistungsfehler Reparieren 18 Monate
Anzeige Leistungsstörung, keine Anzeige, unscharfer Bildschirm Reparieren 12 Monate
Funktionsschalter Leistungsstörung, Schalter klemmt Reparieren 12 Monate
Bremshebel Leistungsstörung, Trennung nicht möglich Reparieren 6 Monate
Transfergriff Leistungsstörung, Verlust der Geschwindigkeitsregelungsfunktion Reparieren 6 Monate
Ölscheibe Außer bei menschlichen Schäden und Leistungsausfällen Durch Neues ersetzen 12 Monate

Kein Garantieumfang für E-Bike-Teile und Zubehör

Komponentenname Keine Garantiedeckung
Motor Schäden durch Wassereintritt, Drahtbruch, Lagerverschleiß, Modifikation von Leistungskomponenten und Deformation des Gehäuses
Batterie Schäden, die durch die Verwendung nicht originaler Ladegeräte zum Laden entstehen, künstliche Schäden
Regler Wassereintritt, Stromausfall, Gehäuseverschleiß, Schaltungsmodifikation
Ladegerät Schäden durch Wassereintritt, Stromausfall, Gehäuseverschleiß und äußere Krafteinwirkung, unbefugte Demontage und Montage
Anzeige Wassereintritt, Stromausfall und Gehäuseverschleiß
Funktionsschalter Stromausfall, Deformation
Geschwindigkeitsregelhebel Schäden, Deformationen und Brüche durch äußere Krafteinwirkung
Bremshebel ausschalten Schäden, Deformationen und Brüche durch äußere Krafteinwirkung
Rahmen, Lenker und Lenkstange Äußere Einwirkung, menschliche Beschädigung, Modifikation und Schweißen, Neulackierung und Neulackierung
Federgabel vorne Verzerrungen, Deformationen usw., die durch menschliches Versagen oder unsachgemäße äußere Kräfte verursacht werden, normale Schmierölleckage
Außenreifen Verschleiß, Fremdkörpereinstich
Innenreifen Selbstreparatur
Sattelsitz Menschliche Schäden, Kratzer, Abnutzung
Fahrradfelge Überlastung, Deformation und Bruch durch äußere Einwirkung
Bremsbelag Bremsversagen durch falsches Nachfüllen von Öl usw.
Karosseriezierteile aus Kunststoff

Schäden und Brüche durch äußere Einwirkung